時間安排：2023年5月12-13日   杭州

參課費用：5800元/人 

課程背景

組織的問題基本上來自管理，管理的問題通常來自于經理人的自我管理和員工關系。

人的行為受習慣的影響最大，而習慣是具有三個相互重疊的成分的行為模式：愿望，知識和技巧。因為這三個成分是學來的，所以高效能的習慣也可以通過學習獲得。把這些習慣應用在工作和生活中，以達到共同的成就。

一個人持續(xù)成熟所顯示的各項修煉是相互關聯(lián)，相互依賴和連續(xù)的，其有效性的提升始于自我管理、自我約束和自我完善，成于有效地激勵他人、帶領他人和整合團隊；當然，經理人必須自己先做一個高效能的人，然后才能有效地帶領他人。

本課程通過改變經理固有的思維和工作習慣，使經理人在自我管理和人際關系管理上得到顯著的改善，并借由建立統(tǒng)一的文化和共同語言，使團隊和組織的效能得到由內而外的根本性的改善。

在自我管理方面，使經理人更加成熟，減少抱怨，培養(yǎng)積極主動的精神，更加勇于面對挑戰(zhàn)和承擔責任，將抓住重點、圍繞目標展開工作和為結果負責變?yōu)楣ぷ髁晳T；在人際關系方面，訓練員工牢固樹立客戶意識，能夠更多地站在他人的立場看問題，建立持久穩(wěn)固的健康人際關系，全方位提高工作效能，將良好的工作習慣滲透到團隊及整個組織的各個層面。

課程收益

1.大幅度提升職場人的自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰(zhàn)困難的勇氣

2.改變工作態(tài)度和思維方法，減少抱怨，把關注焦點從“環(huán)境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉移到“自我反省、承擔責任、立足現(xiàn)有資源和我能做什么”上來

3.分清輕重緩急，優(yōu)先完成主要任務，提高工作效率

4.培養(yǎng)雙贏思維，把上對下的監(jiān)督轉為下屬的自我約束和管理

5.掌握傾聽與反饋技巧，真正聽懂別人的意思并有效反饋；對內減少無謂的人際沖突和工作失誤，對外提升客戶的滿意度和忠誠度

6.珍惜差異，學習建設性地整合差異的藝術，實現(xiàn)集思廣益，“1＋1 > 2  ”

 課程大綱

一、導論：勇于改變自我，承擔責任，迎接挑戰(zhàn)

1.變化的世界

1)錄像分析：變化的世界

2)小組討論：公司與員工面臨的變化與挑戰(zhàn)

3)如何應對變化

①　以不變應萬變

②　以原則為中心的領導藝術

2.觀念轉移，由內而外的改變自己

1)觀念是行為和態(tài)度的根本，我們的一言一行均脫離不了觀念的影響

①　觀念轉移是改變行為和態(tài)度的原動力

②　觀念轉移：改變自己是成功的起點

2)課程的每一個模塊都會促進我們觀念轉移，從而改變自己的態(tài)度和行為

3.七個習慣如何幫助人們改變

成長的三個層次：依賴——獨立——互賴

1)習慣一二三：從依賴走向獨立

2)習慣四五六：從獨立走向互賴

3)習慣七：為前六個習慣補充營養(yǎng)

二、個人篇  卓有成效的自我管理

1.修煉一：積極主動，承擔責任

案例：《困惑的李軍》

故事：《法蘭珂的幸免于難》

1)積極主動的含義

2)積極主動的原則：人類最終的自由：選擇的自由

①　極被動刺激回應模式

②　積極主動刺激回應模式

③　自由選擇包括的四種天賦

④　自覺；想象力；良知；獨立意志

3)如何培養(yǎng)積極主動的心態(tài)

①　為自己的行為承擔責任

②　經由思考選擇后做出反應

③　關注點放在影響圈，把事情分類處理

2.修煉二：明確目標，圍繞目標展開工作

1)以終為始的黃金法則

①　智力競賽：搶29

②　凡事有目標：事物創(chuàng)造的兩階段論

2)如何制訂人生的目標

①　確定自己的人生夢想

②　終極價值觀與工具價值觀

③　用SMART原則把目標具體化

3)如何制訂計劃

①　案例：成功考北大

②　制作計劃六步法

3.修煉三：抓住重點，分清輕重緩急

1)職場人的“忙、盲、茫”現(xiàn)狀與原因

2)建立要事第一的觀念

3)要事第一背后的原則：二八原則

①　重要的少數(shù)往往決定結果的多數(shù)

②　按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序

4)要事第一的運用

①　四象限分類

②　合理分配

③　標本兼治

三、人際篇  建立深層、持久、穩(wěn)固的合作關系

1.修煉四：雙贏思維、你我都可以是贏家

1)人與外部世界互動獲取結果的邏輯：SEE--D0--GET

2)人際思維決定人際關系結果

①　六種人際思維

②　不同人際思維對人際關系的影響

3)如何做到雙贏思維

①　案例分析：他的要求不合理

②　他人的要求不等于他人的真正需求

③　用雙贏思維六步法處理需求不一致

2.修煉五：知彼解己的溝通技巧

1)知彼解已的含義

2)知彼解己的背后原則

①　活動演示：三個杯子

②　先理解別人，再表達自己

3)同理心傾聽技巧

①　傾聽的五個層次

②　同理心傾聽的步驟

③　小組練習：我將這樣去傾聽并理解對方

3.修煉六：統(tǒng)合綜效，1+1>2

1)統(tǒng)合綜效的概念與案例

2)團隊管理中的1+1>2

①　小組練習：擦亮眼睛

②　團隊中1+1>2的技巧

3)整合的要旨

4)珍惜人與人之間的差異

①　差異創(chuàng)造團隊智慧

②　差異使人思想進步

四、持續(xù)篇  螺旋上升，均衡發(fā)展

1.修煉七：不斷更新

1)故事：農夫與下金蛋的鵝

2)磨刀不誤砍柴功

2.不斷更新的背后原則

1)產出和產能平衡的原則（P/PC平衡）

2)如何追求均衡圓滿的人生

3.判斷需要更新的維度

1)測試：我的生活品質

4.如何不斷更新

1)更新的4個面向

①　生理層面

②　情感層面

③　心智層面

④　精神層面

主講老師：王曉慧

資歷背景

1.畢業(yè)于山西師范大學教育專業(yè)，北京理工大學企業(yè)運營管理專業(yè)管理學碩士

2.曾先后于泰康人壽保險公司、恒安標準人壽、陽光保險集團、愛科特咨詢等企業(yè)從事區(qū)域營銷服務部經理、培訓經理、課程設計總監(jiān)、專職培訓講師等工作

授課經驗

招商銀行、中信銀行、農業(yè)銀行、天安財險、大地財險、太平洋人壽、太平洋財產險、華夏人壽、華夏基金、浙江電信、東莞電信、廣東省郵電、杭州移動、重慶移動、上海移動、四川移動、廣西移動、佛山移動、連云港移動、淮安移動、江蘇移動、海南移動等

學員評價

五洲醫(yī)療，潘經理：通過本課讓我受益匪淺，在以后的生活和工作中能將學到的知識充分利用起來

恒合口腔，張同學：七個習慣貼近日常自我管理及團隊溝通，收獲頗豐

毅學教育，呂同學：互動多；每個小結有練習；總分總的模式，對內容更深刻

嘉潔網絡，龔同學：課程飽和度很高，實力性很高；游戲等互動和課程匹配度很高，能夠很好調動積極性