【課程時間】2023年5月12-13日

【培訓(xùn)地點】深圳

【培訓(xùn)費用】3800 元/人

課程背景：

20世紀70年代管理學(xué)大師，教練技術(shù)的創(chuàng)始人添·高威將高爾夫運動和管理學(xué)原理相結(jié)合，創(chuàng)立了全新的培訓(xùn)方式，這種培訓(xùn)模式逐漸運用在著名學(xué)府哈佛、沃頓、劍橋商學(xué)院等教學(xué)中。教授們在教學(xué)和研究中發(fā)現(xiàn)，比爾.蓋茨、杰克.韋爾奇、喬布斯等著名的企業(yè)家和高管，他們既是管理精英，又是高爾夫高手，通過深入研究發(fā)現(xiàn)：企業(yè)管理行為和高爾夫運動有著驚人的相似：盡管行業(yè)不同、背景各異、個性有差別、 能力有差距，但是他們都擁有成熟穩(wěn)定的心智模式，讓他們在面對無數(shù)紛繁復(fù)雜的問題總能迎刃而解。這就是GROW模型，在此基礎(chǔ)上經(jīng)過不斷的實踐應(yīng)用，達成團隊管理者中的高績效，從而形成一種廣泛應(yīng)用的管理方式——王者高爾夫。

課程收益：

?幫助學(xué)員深化對溝通的認識，掌握溝通的秘訣，擁有良好的人際關(guān)系；

?通過場景化問題研討，讓管理者看清團隊管理中的問題，探詢解決之道；

?掌握上級與下級的不同心理特征，采取正確的方式，使管理更高效；

?學(xué)習(xí)與了解沖突的知識，快速化解沖突，實現(xiàn)團隊與個人的更大價值。

授課方式：情景導(dǎo)入、問題研討、小組討論、場景模擬、活動游戲

課程時間：2天（12小時） 

課程提綱：

課程開場設(shè)計：

1．問題開場：遇見了多少輛車？（引發(fā)思考 引起注意）

2．分別用三個詞來描述你喜歡的領(lǐng)導(dǎo)和討厭的領(lǐng)導(dǎo)

3．作為一名管理者未來成長之道（成長九宮格）

4．聚焦個人學(xué)習(xí)目標，確定現(xiàn)場服務(wù)對象

工具 /道具：1）學(xué)習(xí)加油卡  2）國王天使卡  3）便利貼

第一洞  目標管理——如何進行團隊目標分解、有效落地

工作場景：公司新接到一個新項目，這是一個常規(guī)的任務(wù)，公司把這項任務(wù)交給你帶領(lǐng)的團隊，這與之前相比，你的任務(wù)有所加重，你該怎么辦？

問題關(guān)鍵點：

1．任務(wù)要求確認

2．任務(wù)輸出成果的量化

3．人員投入與具體分工

解決之道：

1．如何和上司確認該任務(wù)，贏得上司的支持（溝通中落到具體執(zhí)行的點上）

2．制訂詳細工具計劃，按甘特圖進行跟進落實，確保有序推進

3．結(jié)合工作任務(wù)特點進行分工，分工要符合SMART原則

工具：問題黃金圈 是什么？如何做？為什么這樣做？

第二洞  工作計劃——如何完成上司下達的工作計劃書

工作場景：對于你所負責的工作，上司需要你提供一個實施的計劃，你該如何做？你將制訂好的詳細方案交給上司，上司不滿意，你該怎么做？

問題關(guān)鍵點：

1．確保方向和上司保持一致

2．條理清晰，目標量化

3．及時溝通，保證結(jié)果

解決之道：

1．和上司充分溝通，不要做簡單二選一，浪費大量的時間

2．內(nèi)容清晰可量化，有時間推進，呈現(xiàn)方式要靈活

3．梳理過程中要及時溝通反饋

工具：問題黃金圈 是什么？如何做？為什么這樣做？

第三洞  越級指揮——如何正確的處理上司的越級指揮

工作場景： 在工作過程中，你發(fā)現(xiàn)自己的下屬在做另外一項工作，這是你上司安排的，你并不知情，而且在你看來不太適合做這項工作，此時你該怎么做？

問題關(guān)鍵點：

1．不要情感用事，先處理心情再處理事情

2．了解領(lǐng)導(dǎo)的處事風(fēng)格，適時提醒

3．遵守越級處理的方式

解決之道：

1．恪守規(guī)則   及時報告

2．如實反饋   適可而止

3．知難而進   完成任務(wù)

4．謹遵規(guī)則   不驕不躁

活動：領(lǐng)導(dǎo)性格特質(zhì)分析與管理風(fēng)格解讀

第四洞  申請資源——如何獲取上司對關(guān)鍵問題的支持

工作場景： 工作中你需要向其他部門借調(diào)一名非常重要的技術(shù)人員，而在此前規(guī)劃中并未涉及此項，你如何去獲取上司支持？

問題關(guān)鍵點：

1．基于工作需要

2．瞅準時機

3．重要支持的排序

解決之道：

理由充分——闡明利害——瞄準時機——換位思考——備選方案

工具：T---SCQA（基于團隊的故事化呈現(xiàn)）

第五洞  任務(wù)傳達——如何向下屬傳達任務(wù)

工作場景：接到公司的一個新任務(wù)，你首先打算用什么方式給團隊成員講？如果你要安排這個任務(wù)，你打算把任務(wù)交給團隊中的誰去做？實施的過程中需要做哪些監(jiān)控？

問題關(guān)鍵點：

1．接受臨時性挑戰(zhàn)

2．關(guān)鍵人員逐一溝通

3．問題收集整理反饋

解決之道：

1．梳理此項工作的意義和重要性

2．聚焦相關(guān)的重要事項

3．實施過程中及時溝通反饋

4．注意溝通中的語氣和態(tài)度

研討：不同性格特質(zhì)的下屬優(yōu)勢和使用之道

第六洞  輔導(dǎo)下屬——如何輔導(dǎo)下屬提高技能

工作場景：在工作中，有員工向你反應(yīng)說，部門新進年輕下屬能力不足，希望公司重視人才培養(yǎng)，你怎么對待？如果需要提高這些新進員工的能力，你準備采用哪種方式進行輔導(dǎo)？

問題關(guān)鍵點：

1．傳達理念，一切都是為了更好

2．用講故事代替講道理

3．聚焦下屬具體問題做輔導(dǎo)

解決之道：

P現(xiàn)象呈現(xiàn)    列舉不良現(xiàn)象，盡可能列舉出來

R原因分析    原因：外部/內(nèi)部     內(nèi)部：組織/個人     個人：知識/態(tài)度/技能

M解決方案   傳道：原理和作用   授業(yè)：原則、方法、技巧    解惑：答疑、點評

工具：ORID  賦予力量和喪失信心的反饋

第七洞  高效授權(quán)——如何科學(xué)的授權(quán)

工作場景：臨近假期，項目突然增加，很多內(nèi)容自己無暇顧及，需要團隊成員代你執(zhí)行，你會安排誰去做？他去做之前，你需要囑托哪些事項？

問題關(guān)鍵點：

1．界定授權(quán)內(nèi)容

2．誰來做？做到什么程度？

解決之道：

1、分析：選擇需要授權(quán)的任務(wù)        2、指派：制定被授權(quán)者     

3、說明：明確任務(wù)要求   4、控制：監(jiān)控和鼓勵    5、評估：檢查和修正

研討：個人授權(quán)的風(fēng)格，授權(quán)的步驟，責任的授權(quán)。

第八洞  推行制度——如何有效推行公司的制度

工作場景：公司為了提升管理水平，頒布了某項新的制度，你和大家都感覺新規(guī)過于嚴厲，為了順利推行新規(guī)，你將怎么做？

問題關(guān)鍵點：

1．明確一切制度都是讓管理更規(guī)范

2．管理者以身作則

3．保證反饋渠道暢通

解決之道：

全面了解——充分溝通——不斷強化——殺一儆百——以身作則

工具：溝通中傾聽的四大障礙及演練

第九洞  激發(fā)潛力——如何發(fā)現(xiàn)和激發(fā)下屬的潛力

工作場景：工作開展到一定時間后，你明顯感覺到大家失去了最初的工作熱情，工作進度也慢慢的放緩，假如你決定調(diào)查士氣低落的原因，你將采取什么方式激發(fā)潛力？

問題關(guān)鍵點：

1．把握激勵的節(jié)奏

2．物質(zhì)激勵和精神激勵結(jié)合

解決之道：

1．強化目標調(diào)整計劃

2．肯定成績，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢

3．協(xié)助下屬突破瓶頸

4．一對一針對性輔導(dǎo)

研討：實際工作中可以用哪些方法激發(fā)下屬？

第十洞  沖突處理——如何處理核心團隊的沖突

工作場景：小張和小李是部門兩個核心骨干員工，由于理念不同，作為技術(shù)出身，又都不善溝通，你作為部門負責人如何協(xié)調(diào)團隊成員間的關(guān)系，你打算用什么方式進行？

問題關(guān)鍵點：

1．正確看待沖突

2．深層次分析問題產(chǎn)生的原因

3．多種方式促進沖突解決

解決之道：

1．引發(fā)沖突誘因：情緒、利益

2．沖突處理方式：緩解沖突、升級沖突

3．化解沖突的五種方式

工具：理解大腦，認可感受，從錯誤中恢復(fù)的4個R

第十一洞  凝聚人心——如何運用活動凝聚人心

工作場景：公司每年都有幾次團隊活動，以往也沒有考慮借助活動凝聚人心，今年經(jīng)過幾次培訓(xùn)之后，感受到活動是凝聚團隊人心的重要方式，接下來你打算如何設(shè)計團隊活動？

問題關(guān)鍵點：

1．以終為始設(shè)計活動

2．用心設(shè)計活動細節(jié)

解決之道：

1．巧妙利用活動

2．設(shè)計活動細節(jié)

3．設(shè)計后續(xù)跟進形式

研討：鼓勵和表揚的操練

第十二洞  協(xié)作共贏——如何打造合作共贏的高效團隊

工作場景：團隊經(jīng)過多年的磨合，彼此還算比較了解，但由于有新成員的進進出出，成員之間了解不夠深入，你打算運用一次培訓(xùn)課程，增加團隊成員深入了解，讓日常配合更默契，你打算如何設(shè)計團隊共情、共榮、共贏活動？

問題關(guān)鍵點：

1．引導(dǎo)參與

2．團隊共創(chuàng)

3．樹立信心

解決之道：

1．團隊管理的五大障礙及應(yīng)對策略

2．圍繞團隊問題設(shè)計培訓(xùn)場景

3．注意實施操作細節(jié)

活動：以終為始，展示幫扶成果，愛的抱抱。

講師簡介：晉紀書（書記）老師

n廣東移動等300余家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)經(jīng)驗

nTPT項目式培訓(xùn)師培養(yǎng)版權(quán)課程研發(fā)人

n賦能型培訓(xùn)師培養(yǎng)國家版權(quán)課程所有人

n賦能型管理者國家版權(quán)課程所有人

n美國正面管教EPW職場賦能認證講師

nACI美國認證協(xié)會注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師導(dǎo)師

n曾任：鄭州某高等院校|系教學(xué)主任

n曾任：普羅旺斯番茄制品（天津）培訓(xùn)總監(jiān)

n書籍《看不懂人怎么帶團隊》聯(lián)合作者

n中國培訓(xùn)“我是好講師”大賽賽區(qū)評委、全國總決賽輔導(dǎo)老師

工作經(jīng)歷

n專注于教育培訓(xùn)行業(yè)17年，其中8年團隊管理工作經(jīng)驗，4年項目管理經(jīng)驗，8年企業(yè)課程研發(fā)、實施、轉(zhuǎn)化積累，多門國家版權(quán)課程所有人。目前專注于TPT項目式培訓(xùn)師培養(yǎng)?和賦能型管理者?系列課程研發(fā)、推廣、實施。

n早年供職于某高等院校，具有高等學(xué)校教師資格證，之后到國內(nèi)排名第一番茄制品公司擔任培訓(xùn)總監(jiān)，負責培訓(xùn)體系、師資培養(yǎng)等工作，

n曾供職于某知名培訓(xùn)技術(shù)開發(fā)公司合伙人/產(chǎn)品事業(yè)部負責人，工作涉及學(xué)習(xí)項目設(shè)計、課程開發(fā)、課程實施等。

主講課程

n《賦能型管理者?》/管理層 /1-3天 （國家版權(quán)課）

n《賦能型培訓(xùn)師培養(yǎng)?（授課版、開發(fā)版）》/2-5天（國家版權(quán)課）

n《TPT項目式培訓(xùn)師培養(yǎng)?微項目》/6-15天（國家版權(quán)課）

n《管理者公開演講與呈現(xiàn)技巧》/1-3天

n《基于問題解決的高效團隊打造》/管理層 /1-2天

n《王者高爾夫》管理系列/1-3天

授課風(fēng)格

n根植體系 ? 條理清晰 所授課程深挖理論體系，確保內(nèi)容權(quán)威性，呈現(xiàn)設(shè)計深入淺出，層層剖析，環(huán)環(huán)相扣，論證嚴密，結(jié)構(gòu)嚴謹，同時有讓每一個模塊形成閉環(huán)，方便成果檢測和交付。

n精于設(shè)計 ? 重視訓(xùn)練 針對學(xué)生的實際情況，照顧到學(xué)員的心理特點和接受能力，能夠合理運用不同教學(xué)方法，并針對內(nèi)容重點、難點環(huán)節(jié)都安排了實操演練環(huán)節(jié)，以強化參與者掌握技能。

n聚焦成果 ? 善于激勵 在課堂教學(xué)中，每個模塊都緊緊圍繞最終成果輸出，采用五星教學(xué)設(shè)計和五覺感官體驗，多角度激發(fā)學(xué)員參與性，確報課程成果交付。

客戶見證

n金融通訊

廣東移動、深圳電信、重慶電信、浙江電信、惠州電信、汕頭移動、湖州聯(lián)通、湖北農(nóng)行、北京普信集團、中銀聯(lián)合投資、浦發(fā)銀行、武漢農(nóng)商行、中原銀行、開封銀協(xié)、江蘇百瑞贏證券、中國建設(shè)銀行等。

n石油電力

中國石化、華電集團、大唐電力洛陽電廠、南方電網(wǎng)、延長石油集團、海信集團、中國水電十五局、重慶燃氣集團、華電集團河北公司、河南中煙、駐馬店卷煙廠、中裕燃氣集團、塔河煉化、洛陽石化、中原油田、江蘇油田、河南油田、大連石化研究院等。

n生產(chǎn)制造

北京福田汽車、吉利汽車、TCL電器、科龍空調(diào)、廣東金立科技、深圳金信諾集團、陜西醫(yī)藥控股集團、湖北建民藥業(yè)集團、鶴壁天汽模、萬家樂電器、明泰鋁業(yè)、南陽龍工機械、磴槽集團等。

n教育培訓(xùn)

武漢大學(xué)、河南工業(yè)大學(xué)、南陽師范學(xué)院、精英教育、中國培訓(xùn)雜志、金太陽教育集團、鄭州金融學(xué)校、亞太歐聯(lián)商學(xué)院、蘭州一路陽光、河科大應(yīng)用技術(shù)學(xué)院、鄭州宏恩教育集團、京太教育等。

n服務(wù)營銷

中國國際航空、京東商城、重慶悅來集團、重慶交通運輸集團、安誠保險、海昌海洋公園、重慶機場集團、奧凱航空、敦煌國家會展中心、金輝云酒貨倉、美年大健康河南公司、大興麥克思、廣州金茂物業(yè)等。

n其它

巴彥淖爾經(jīng)開區(qū)、山東日照交通發(fā)展集團、陜西萊安（地產(chǎn)）集團、天辰環(huán)保公司、鑫銘行地產(chǎn)、陜西一建、河北供熱公司、鄭州蘭盾電子、中國一建三公司、大企影響力、重慶新鷗鵬地產(chǎn)集團等。