銷售技巧培訓資料是怎樣的呢?大家知道了嗎?小編為大家整理的銷售技巧培訓資料，供大家閱讀參考。

　　一、營銷人員必備的基本知識和能力

　　(一)營銷人員容易犯的十大錯誤

　　1.沒有真正懂得什么是營銷?也不明白營銷什么?

　　2.害怕失敗，自信心不足;

　　3.希望任由事態(tài)發(fā)展，對成功抱有過大希望;

　　4.說的太多，聽得太少;

　　5.對客戶說不該說的話;

　　6.不知道何時成交;

　　7.不知道如何成交;

　　8.有懶惰情緒;

　　9.不重視細節(jié);

　　10.不及時跟進;

　　(二)客戶范圍

　　凡是有意向上網(wǎng)的中國企業(yè)都是我們的潛在客戶，一般來說，以下企業(yè)上網(wǎng)意識會強一些：

　　1.新開張的企業(yè);

　　2.經(jīng)常在媒體上打廣告的企業(yè);

　　3.有外貿(mào)業(yè)務(wù)的企業(yè);

　　4.有品牌形象的企業(yè);

　　5.在同行業(yè)里有較高市場占有率的企業(yè);

　　6.同行業(yè)競爭激烈的企業(yè)。

　　(三)推銷技巧的基礎(chǔ)

　　1.了解自己的企業(yè) 　2.了解本公司的產(chǎn)品

　　3.了解客戶。我們對所尋找和接觸的客戶的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟效益、營業(yè)狀況、內(nèi)部機構(gòu)、競爭同行等必須了解，以便應(yīng)付客戶可能采取拒絕和拖延等各種行動時，岔開話題，尋找新的切入口。此外，我們還必須了解客戶的購買期望：

　　(1)客戶真正需要的服務(wù)是什么?

　　(2)客戶希望獲得什么樣的利益?

　　(3)客戶希望得到什么樣的優(yōu)待?

　　(4)客戶的付款條件。

　　4.調(diào)察市場情況。我們對Internet目前的國內(nèi)市場及未來趨勢，必須加以調(diào)察，以便幫助客戶作為最有智慧的決定。但在此同時，我們絕不能打擊競爭對手，這樣只等于向天空吐口水，引起客戶的反感。

　　5.不可虛偽或夸張。我們?nèi)邕^分地夸張，并有虛偽的行為，不但會失去本身的風度，公司的信用亦將失去。虛言假話是推銷員的“自殺行為”。
　6.站在客戶的立場為其著想。畢竟來說，Internet對大多數(shù)客戶還是一個非常新的東西，對我們的服務(wù)總比我們外行，所以我們應(yīng)正確判斷客戶所真正需要的東西，站在他的立場上幫助他選擇最合適的服務(wù)項目，以便今后的延續(xù)服務(wù)。
　7.銷售后常保持聯(lián)系。交易完成后，我們還應(yīng)該定期與客戶聯(lián)系，逢節(jié)假日向他問好，讓客戶產(chǎn)生一種友情，讓他知道你一直都記著他，以便他對你、對公司產(chǎn)生完全的信任。
　8.熟練地使用電腦演示。再好的說服不外乎一次實地的演示。將我們的網(wǎng)上客戶向他介紹，讓他清楚上網(wǎng)后是什么樣的，該怎么做?對他會是一個很大的促進。特別是他們的同行競爭者都上網(wǎng)了，會加快他上網(wǎng)的信心。

　　(四)自我發(fā)展
　做業(yè)務(wù)，其實就是做人，不會做人，就做不好業(yè)務(wù)。因為我們向客戶推銷的首先是你自己。因此自我調(diào)節(jié)和發(fā)展可以說是每個營銷人員的必修課。

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